Информационно-статистический обзор

обращений граждан, направленных в Федеральную

службу государственной статистики в III квартале 2018 года

В Федеральную службу государственной статистики в III квартале      2018 года поступило 2893 обращений граждан (далее – обращений),  что на 19,9% меньше, чем в III квартале 2017 года. Из них 447 обращений поступило в центральный аппарат, что составляет 15,5% от общего числа поступивших обращений. Изменение количества поступивших обращений в Росстат связано с уменьшением общего числа обращений, поступивших в территориальные органы и центральный аппарат Росстата.

Наибольшее количество обращений поступило в следующие территориальные органы Росстата:

Красноярскстат – 154 (5,3%);

Ростовстат – 112 (3,9%);

Дагестанстат – 95 (3,3%);

Алтайкрайстат – 91 (3,1%);

Самарастат – 84 (2,9%).

По месяцам квартала поступило:

В июле  – 1 032 обращений (35,7%)1), в том числе в центральный аппарат – 152 (14,7%);

В августе  – 1 005 обращение (34,7%), в том числе в центральный аппарат – 167 (16,6%);

В сентябре  – 856 обращений (29,6%), в том числе в центральный аппарат – 128 (14,9%);

1⁾ Здесь и далее по тексту в скобках указывается % от общего количества поступивших (рассмотренных) обращений или в субпозиции % от показателя позиции в тех случаях, где это имеется.

Каналы поступления обращений граждан:

1. По источнику поступления:

из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан  и Правительства Российской Федерации - 19 (0,7%)

из аппаратов Полномочных представителей Президента Российской Федерации в федеральных округах  и Правительств (Администраций) субъектов Российской Федерации – 47 (1,6%).

2. По типу доставки:

Почтой России  – 466 (16,1%);

по сети Интернет (электронной почтой) – 1 072 (37,1%)

системой МЭДО – 25 (0,9%);

другим способом доставки –1 330 (45,9%).

Росстатом во III квартале 2018 года рассмотрено 2982 обращений граждан, из них 458 обращений (15,6%) рассмотрено в центральном аппарате Росстата.

 На все рассмотренные обращения даны ответы в установленные законодательством Российской Федерации сроки по существу поставленных в них вопросов.

Гражданам направлены ответы с результатом рассмотрения обращений (на 1 обращение гражданина дано несколько ответов):

разъяснено – 259 (8,7%);

не поддержано – 1 (0,1%);

поддержано – 1094 (36,7%);

предоставлена статистическая информация и данные годовой бухгалтерской отчетности –  1470 (49,3%);

отказано в предоставлении информации о деятельности Росстата и его территориальных органов – 6 (0,2%);

дан ответ автору – 89 (2,9%);

переадресовано – 63 (2,1%).

Гражданам направлены ответы за подписью:

заместителя руководителя Росстата - 51 (1,7%);

начальника управления центрального аппарата Росстата – 407 (13,6%);

руководителя территориального органа Росстата – 916 (30,8%);

заместителя руководителя территориального органа Росстата – 1608 (53,9%).

В III квартале 2018 года в центральный аппарат Росстата поступили отзывы (анкеты) от 20 граждан о результатах рассмотрения их обращений и принятым по ним мерам.

С целью проведения проверки по обеспечению полноты рассмотрения  обращений граждан и оценки ответов на соответствие критериям объективности, всесторонней и правовой обоснованности в III квартале       2018 года 2 выборочных ответа Росстата на обращения граждан, представлены в Комиссию по работе с обращениями граждан, утвержденную приказом Росстата от 27 января 2015 г. № 19.

В III квартале 2018 г. в Росстате и его территориальных органах осуществлен личный прием 140 граждан, из них принято:

руководителями территориальных органов Росстата – 106 граждан, в том числе в Приемных Президента Российской Федерации и в Приемных уполномоченных представителей Президента Российской Федерации в федеральном  округе –  37 граждан;

заместителями руководителя территориальных органов Росстата –

34 гражданина.

В центральном аппарате Росстата личный прием граждан руководством Росстата не проводился, так как заявления о личном приеме граждан не поступали.

В ходе личного приёма руководством территориальных органах Росстата даны разъяснения гражданам и приняты решения по разрешению поставленных вопросов: о деятельности территориальных органов Росстата, предоставлении официальной статистической информации – 74, о прохождении государственной гражданской службы –  42, по иным вопросам – 24.

______________